酒店前台接待岗位培训计划表模板免费下载

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培训计划的目的

1、优化员工的服务质量,这是服务业持续发展的基础

2、提高工作效率,提升酒店前台接待的应对能力,这是服务质量的关键因素

3、激发企业活力,发展服务行业的竞争力,优胜劣汰

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员工培训计划的原则

①以企业总体发展战略为培训总则,制定有针对性的培训计划

②不过分追求即时效果,培训计划的目的是提高可持续的服务质量

③培训内容需保证实用性,且可实践性,落实到员工的日常工作

④将企业战略与员工个人发展目标相结合,提前做好培训需求的调研,了解员工进修的意愿

⑤重点与非重点培训相结合,不可一刀切,建议分层有针对性的进行培训

⑥培训考核情况与薪资激励相结合

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酒店前台接待岗位培训计划表模板

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