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培训评估方法可以分为哪几类?

培训评估,是对企业某一职位培训效果、质量等的评估,一般来说,培训评估包含以下几种:

1.反应评估(Reaction)

评估目的是了解受训者对于训练的满意程度,说白了就像顾客在餐厅用完餐后,餐厅向顾客调查对菜品的满意度。

2.学习评估(Learning)

评估目的是衡量受训者的学习效能,包括对知识、技能、态度的学习状况。

3.行为评估(Behavior)

评估目的是了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况。例如培训的是电话销售技巧,培训结束后要评估学员是否能够按照讲授的技巧和规范性动作执行。

4.成果评估(Result)

评估的目的是衡量训练后对组织产生的最终成果。

5.投资报酬率评估(ROI)

评估的目的是了解一段期间,企业投资人才培训的成本效益及投资报酬。

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培训ROI的价值有哪些?

1.使我们能够衡量培训对公司业绩的贡献

如果培训后确实带来了业绩的提升,公司领导一定会支持培训的。

2.使员工有机会比较并选出最有价值的培训项目

在一次次的培训项目执行后,学员会反馈哪些课程是最有价值和最有用的,久而久之就形成了本企业的培训课程体系。

3.使培训的方向关注于结果而非培训本身

4.证明一项计划中的培训投资是有价值的

5.为将来的培训设定一个基准

6.改变公司高层的固有看法

一般在企业中,只要经营状况出现问题,最先削减的就是人力资源的费用,而人力资源中最先削减的是培训的费用。

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