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KPI考核指标的类别
1、专业知识与技能类：该类KPI考核指标主要衡量被考核员工是否掌握该岗位的专业知识与从事该岗位的专业技能。
2、业务技能类：该类KPI考核指标主要衡量被考核者的分析判断问题的能力与面对突发事件时的应变与解能力，对上级下达的任务的执行能力，以及创新能力等。
3、品质与态度类：该类KPI考核指标主要衡量员工的道德品质、忠诚度、责任感、纪律性、工作热情与合作精神等。
4、工作绩效类：该类KPI考核指标主要衡量员工的目标任务的完成度与工作质量、客户满意度等。
KPI考核指标的作用
1、KPI考核指标有助于员工明确目标，自我分析自身差距，达成自我提升
2、KPI考核指标明确工作要求，对员工有一定的规范作用
3、KPI考核指标能够激励员工努力提升工作业绩
4、KPI考核指标有利于企业内部的活力与竞争力
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