作为一个真真正正做过客服,并且很多朋友经过我的方法也确实找到正规客服工作的人,在这里把我知道的都告诉你们,好了,正题开始吧。
很多人做兼职的第一步想到的就是做客服,包括淘宝,天猫,京东,拼多多。
为什么呢?
门槛低,易上手,简单,时间自由,地点自由,工资还不错。
那么他有缺点吗?有,非常明显
1、时间长。一般的淘宝店倒班,白班8点左右到下午5点,晚班5点到12点,有的店铺还有通宵班,比较伤身体,不适合上班,宝妈等。
2、情绪糟。面对很多无理取闹的客人,对你破口大骂,你也必须忍耐,不能反击,非常需要你的情绪稳定能力,否则就会影响到你的生活。很多做客服做不下去的人,基本都是因为这点离职的,
3、工资增幅几乎为零。淘宝的工资一般分两种,固定工资和提成工资。一般固定工资在1500-2000左右,而提成工作一般底薪1000,提成按0.5%-1%来算,有些接待量很高的客服可以做到月入4000,5000,但是真的很累,基本保持每天接待量在500以上才有可能。
4、事情比较多。售前客服主要是促进成交,介绍产品,要好一点,售后客服就麻烦了,要协调快递,退换货,退款,漏发错发,给客人解释,安抚客人的情绪,很多时候还不能自己做决定,都要请示主管或者店主才可以。
5、招聘来源有限。你能在网上找到的基本都是假的,等你跟他们沟通后,就会告诉你,客服工作满了,现在有其他的工作,你要不要试一下。等你一了解,全部都是兼职平台,收会员费的。
但是,即使他有这么多的缺点,对于无技能的朋友,急需用钱的朋友,还是可以试一试的,毕竟几千元的工作,一个月的生活开销足够了。
那么怎么找到可靠的客服兼职信息呢?接下来我给你们梳理一下:
一、淘宝云客服
淘宝云客服是淘宝出的官方客服招聘,每个月不定期公布招聘信息。大致分为文字客服,语音客服两种。
优点:
1.办公时间自由,会提前放出时间号段让你自己选择,灵活性更大,如果突然有事可以提前请假。
2.正规可靠,背靠马爸爸,绝对不会找你提前收取费用,也不会拖欠工资,工资月结,通过支付宝发放。
3.不需要技能,基本你做个几天,就可以掌握里面的窍门。
缺点:
1.名额有限,很多人哪怕报名通过,也一直处在待岗状态。
2.程序繁琐,考试多,光是上岗就需要看视频,考试,还不止一次。
3.如果获得岗位而没有准时参加,一段时间后就会自动下岗,而且需要等一段时间才能再申请。
4.考核晋升多且难,每一个晋升等级都对应不同的工资等级。每一次晋升又跟你的接待质量,客服质量,客户满意度,时长等息息相关。
5.工资偏低,一个小时几块钱,每个月工资还得扣税。
二、淘工作
也是马爸爸推出的,这个就相当于是一个兼职招聘网站。上面有很多客服工作招聘,可以去应聘。
优点:
1.相对来说还是比较靠谱的,骗子比较少,但是也有,我就碰到过联系你后就告诉你是刷单先说不交费,然后作介绍,就是平台好,让缴费。
只要牢记一个原则,凡是让你交钱的,不管是什么,平台,会员,材料,快递费,全是骗子,拉黑他。
2. 量比较大,可能是你所能接触的招客服最多的平台了。
缺点:
1.需要你写简历,然后再进行投递,过程会比较麻烦。
2.成功率不太高。如果碰到网店发达的地区,比如广州,杭州等地,成功率还是比较高,其他地方做异地客服,可能很多商家会考虑,不过也有不少人能找到满意的客服工作。
申请流程:
淘宝搜索淘工作
我身边好些朋友就书听过这个方法找到的客服工作。
三、店铺直招
这个途径一般仅针对特定的人群,而且需要一定的运气。我的第一份客服工作就是这样来的。
优点:
1.靠谱,绝对靠谱,因为是店铺直招的,所以没有什么骗子。
2.工资相对较高,一般在1800—2500。
缺点:
1.事情杂,遇上大点的店可能还分售前售后,但是小店的话,售前售后都要做,还要协调快递,发票,漏发等事情。
2.工资固定,不管你接待多少人,几十人也是这个工资,几百人还是这个工资。
3.运气成分较大,这样的工作不好找。
申请流程:
1.加店铺wechat,怎么加呢?很简单,现在几乎所有的淘宝店铺都有自己wechat,直接问,淘宝联系客服直接问。
2.大家网购东西,一般都会在包裹里面收到一个红包券或者是店铺书信,加他加他加他。
四、客服外包公司
现在很多淘宝店都是采用的客服外包的方式,像客服这种流动性比较大的工作,客服外包公司也是需要大量的客服的。
优点:
1.工作多,一个外包公司往往都是接着好多店铺的客服工作的,所以工作一般不愁。
2.售前售后客服分的很开,一般这种公司都是只做售前,加简单的售后,所以,至少最影响情绪的部分已经给抹掉了。
缺点:
1.工资待遇低,公司会抽取一定的提成,所以基础工资一般1000,其余按提成,做的多才能拿的多,一般提成比例0.5%到1%,你可以算算,卖出1万元的产品你只能提50-100元。
2.考核严格,对回应时间,转化率都有一定的要求,不满足就可以扣工资。
3.对没有客服经验的认不是很友好,一般都不愿意招聘。
申请流程:
去58同城,各大兼职平台,搜索客服外包,但是很多是都是假的,所以其实不太推荐这个方法,大海捞针,浪费很多精力跟时间。所以最好是身边有人有加入这种客服公司,再介绍你去。
五、介绍
这个跟店铺直招一样,只是说有知道店铺招聘的人或者就在店铺工作的人,店铺差人的时候告知你,你去找店长或者主管应聘就可以了。
以后我会慢慢更新,每次一个兼职工作讲解,欢迎大家一起交流,我会把我知道的渠道都分享给你,希望大家都能找到一个满意的兼职工作。
蚂蚁HR自成立以来,为20W+企业客户提供过服务,业务覆盖天津、上海、北京、杭州等全国多地社保代缴服务,期待你的加入~
赶紧点击下方按钮免费注册体验吧↓↓↓