浅谈SaaS软件的用户群

所谓SaaS，是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。在互联网技术高速发展的今天，新兴的SaaS厂商，比如SalesForce，Workday等公司开始抢占大量传统企业软件供应商，比如Oracle，MicroSoft，IBM的客户。而这些传统IT巨头，也不甘示弱，纷纷及时调整企业战略方向，或通过收购（比如Oracle收购排名第一的云端人才招募软件Taleo，SAP收购知名云绩效管理软件商SuccessFactors，以及IBM收购Kenexa），或通过研发（，比如Oracle推出全方位的云管理商务套件Fusion，SAP着力研发面对中小型客户的SaaS软件Sap Anywhere，等等），大力转型为SaaS服务提供商。一时间，企业软件SaaS化，似乎已经成为大势所趋。

但对于客户来说，是否所有类型的企业都适合选择SaaS软件呢？要回答这个问题，我们首先来看一下SaaS软件的特性。笔者认为，SaaS软件的优势特性主要有三个：使用便捷，成本低廉，更新迅速；劣势则主要体现在功能相对单一和数据安全性有风险。

对于中小型企业来说，业务灵活度较高，复杂度较低，而流动资金相对有限，SaaS软件正好满足其轻资产，快速发展需求。对于大型企业来说，由于大部分已经拥有了自己的IT团队，数据中心等软硬件储备，新增软件需求所需要的开发和维护的边际成本不高，而对软件功能需求则多样化，特殊化，对数据安全性也极其看重，故对SaaS软件并不十分感冒。

那这么看来，是否SaaS软件就仅适合中小企业呢？对于IT软件巨头来说，野心当然不止于此。随着技术的不断更新，企业级的SaaS软件必然会借助于云端计算能力不断升级自身的功能，而随着SaaS软件功能的不断强大，以及单个用户的使用成本不断摊薄，SaaS软件则会覆盖越来越多的用户群。