2021年，员工体验将给企业带来巨大红利

随着HR六大模块、三大支柱理论的不断普及，我们听到了越来越多的HR专业术语：员工价值生命周期，员工满意度，员工敬业度，员工体验……

今天，我们来聊聊员工体验。

员工体验是员工对其与所在组织之间互动的全部观感之和。从本质上讲，员工体验是组织文化环境，它会让那些关键员工产生有影响的感知，进而推动敬业度和满意度。

关于员工体验可以用一个简单的方式来理解：它回答了一个常常被问到的问题：“这里是什么样的？”

当今社会，求职者对比offer时，并不只考虑薪资待遇。他们更加看重的，是公司老员工对公司的评价，公司与团队的氛围。而这些都是员工体验的结果。

今年来，在新冠疫情大环境的影响下，为什么有的企业员工稳定性依旧很高，而有的企业员工流失率很大？纠其内因，也跟员工体验有关。

据2018年一次关于现代企业面临的最大人力资源问题的大型调研结果显示，员工体验将给企业带来巨大红利，而大量公司目前尚未捕获这些红利。

建立良好的员工体验环境有利于企业的稳固发展。企业是人构成的组织，没有良好的员工体验，就没有好的用户体验，如果想要在员工与用户之间构建良好的关系，就必须先在员工和企业之间构建良好的员工体验。

那么，HR该如何提升员工体验呢？

– 关注可沟通性

企业能够倾听员工的意见和抱怨并针对性进行反馈；HR要帮助员工建立与上下级的良好关系，建立同事之间温和相处的氛围。

– 关注可信度

企业应为员工创造可信任的环境，没有信任度就很难谈敬业度和满意度；HR要帮助企业实现信息透明、制度透明，无论是升职加薪还是裁员都要按照制度执行。

譬如，制定详细的员工手册，发工资时给到每位员工工资条明细。使用蚂蚁电子工资条，一分钟搞定工资条发送，大大节省HR工作效率与提升员工体验。

– 关注自我实现

关注每位员工的价值生命周期，帮助员工成长，在企业层面实现自己的岗位价值，在个人层面实现自身硬、软实力的提升。

作为HR，从入职新人介绍，到薪酬福利制定，再到岗位晋升评选，每个环节都需重视员工体验。去倾听、尊重、信任每一位员工，员工才能给企业带来更长远的价值回报。

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