蚂蚁HR:人力资源服务业包括哪些内容？

目前我国人力资源服务业主要由人力资源外包服务、人才招聘服务、其他服务组成，覆盖由招聘到离职的各个环节。其中，人力资源外包服务主要包括灵活用工（狭义）、劳务派遣、人事代理及薪酬福利外包、其它外包服务等；招聘业务分为在线招聘、招聘流程外包、猎头等模式；其他服务包括人力资源信息系统、人力资源软件、企业内训和综合咨询等细分环节。

其中人力资源服务业细分赛道中灵活用工、招聘（猎头+在线招聘）以及人事代理业务是市场占比较大的企业类型。

1、灵活用工——降本增效&满足用工需求

2003年国内政府部门发布的文件中最早使用“灵活用工“，把非全日制用工当作适应用人单位灵活用工需要的一种方式。
对于企业端来说，使用权与归属权分离下，灵活用工可有效降低用工存在波峰/临时性/季节性企业的用人成本与用人风险。外包模式下，员工的使用权属于用工企业，归属权属于灵工服务商。这样的好处在于可以降低企业淡季的用人成本，在用人旺季时，用工企业可以与灵工服务商签订用人合约，并在度过用人旺季或项目结束后终止合约，较为灵活。此外，两权分离的模式也有助于降低用工企业的用人风险，灵工平台承担了用人管理的责任，且承担了所有用人的风险。
而对于另一端的求职群体来说，灵活用工的工作模式接受度也逐渐提升。灵活用工工作时间有弹性的特点正在吸引年轻群体，另一方在国内人才供给堆加，失业率高居不下的客观背景下，灵活用工也正在成为毕业群体的选择。

2、招聘赛道——猎头，在线招聘逐步成为主流

猎头，主要服务的是具有一定工作经验的中高层管理人员，他们当前拥有稳定工作以及收入来源但是仍不抗拒更多的求职机会，也称为被动求职者。 行业面向管理中高层，2022 年预计市场规模达 2400 亿元，占人服行业 10%。
根据灼识咨询测算，我国 2017 年猎头服务的市场规模达到了 967 亿元，预计未来将会继续增长，到 2022 年预计将会突破 2433 亿元, 约占我国整体人力资源市场的 10%，2016-2021 年 CAGR 为 10.25%，高于同期平均年薪在 10 万元以下的人才市场 CAGR 0.89%。根据同道猎聘招股书，我国城镇劳动力群体中，2017 年年收入达到 10 万以上的群体占城镇人口的比例已经达到 18%,未来这个比例还将持续上升，行业提升空间较大。
在线招聘，人力资源行业中增速较高的子行业，预计其市场规模将在2025 年超过线下招聘，达到 2230 亿元左右。从增速上看，2015-2020 年 CAGR为 23.26%，预计 2025 年在线招聘市场规模将达到 2234 亿元，超过线下招聘 2226 亿元市场规模。

3、人事代理行业&薪酬福利外包：演化新生，二次深入挖掘客户价值

人事代理业务主要为客户代理内部员工部分管理职能，是人事管理的核心业务。用工单位面临各地人事政策不完全统一、人力资源部门用人编制不足等困难，通过将大量事务性、重复性、操作性工作外包给第三方人事代理机构，有助于集约高效地完成人事管理相关工作，减轻人事部门负担，降低企业管理成本，利于企业专注于核心业务，提升核心竞争力。

薪酬福利外包：包含薪水管理服务、健康管理服务以及商业福利服务三大业务。

1）薪水管理服务：向客户提供包括 HR SaaS 等软件系统应用、薪酬流程服务外包、考勤管理、工资计算与发放、个税缴纳、个税咨询、财税外包等在内的全流程薪税管理和咨询服务；

2）健康管理服务：客户将员工健康管理委托给人力资源服务企业，人力资源服务企业通过对客户员工健康危险因素进行分析和评估，提供健康管理方案，并根据服务项目和服务标准，自行组织人员或与合作伙伴合作完成业务，客户以业务完成量与人力资源服务企业进行结算。

3）商业福利服务：客户将部分或全部与员工福利相关的工作，委托给人力资源服务企业所属的专业化公司，该专业化公司根据客户的需求，完成福利调研规划、福利计划方案制定、福利商品或服务的采购组织、福利发放及满意度调研等一系列工作，客户以福利产品提供的数量以及配套服务的情况与人力资源所属的专业化公司进行结算。

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