现如今,越来越多的企业开始寻找优秀的专业化外包服务商来合作,将企业非核心业务交给外包服务商来完成,从而降低成本消耗,提高企业在市场的核心竞争力。
然而企业外包也存在一些风险,主要有以下几个方面:
- 选择的外包服务商可能缺乏对工作监督的意识,从而增加了企业的管理难度;
- 在加强管理外包工作人员时,可能会牵扯到内部员工的利益,导致内部员工的工作热情降低,从而对公司失去信心,导致业绩的下滑;
- 外包信息保护不够全面,从而导致商业机密泄露,特别是在软件开发之类的业务外包模式,外包员工开发的软件版权信息也存在隐患;
- 外包公司的忠诚度会跟企业所给的服务费金额有关,即如果另一个企业给了外包公司更多的服务费,可能会导致外包公司服务重心偏移,从而导致企业外包服务质量不理想,而且,如果过分依赖外包公司也可能会导致服务费金额不断增加;
- 企业不严格监管外包服务流程,可能会导致产品不过关,降低收益;
- 外包公司在未经企业同意的基础上可能会私自行动,会导致重大差错;
总之,企业的外包业务必须要严格管理,从以上几个方面来看,应对方案可以有:
- 建立科学的外包服务流程,加强各个流程环节的规范与优化;
- 合同项目条款要具体,特别注意知识产权与保密条款;
- 加强员工的培训与管理,提高员工的服务意识与素质,加强员工行为规范;
- 选择最优外包服务商合作,双方要定期的沟通交流,减少合作过程中的风险;
综上所述,企业外包的风险要从多方面入手,企业要根据实际情况,不断优化外包合作流程。
在现代经济环境下,企业外包越来越普遍,所以企业要更加重视外包管理工作,加强规范,从而更好地帮助企业发展。