【学习心得】营销进阶之冲突营销方法

小编作为营销入门级小白，最近一直在恶补营销方法方面的知识。之前对于营销的了解，大多都是从朋友那里道听途说，或者是来源于网络新闻里的短资讯，都是一知半解，了解很少。今天小编Dylan就简单写写这段时间的学习心得和大家交流。

大家都知道现在的营销手段太多了，充斥着我们生活的各个角落。什么微博营销、电话营销、情感营销、饥饿营销、服务营销啦，方法手段随着科技的进步，层出不穷，让我们应接不暇。小编也是稍微琢磨了这些营销手段，发现很多非常成功和有创意的营销手法大多都利用了一种营销切入点，就是冲突营销。

我们先看看冲突的定义：一是能够被双反感知，二是双方有意见上的对立，并且可以相互作用。而冲突的来源也很广泛，关系冲突、兴趣冲突、价值冲突、结构性冲突、信息冲突等等，发现这些冲突并不容易，需要很强的洞察力，这就需要我们在平时生活工作中多观察多思考，不断提高了。

就拿黛安芬的“撒娇购物车”来说，就是一个充分利用冲突营销的案例，这个案例发生的时间挺久了，大家可能也逐渐淡忘了。撒娇购物车原理也很简单，就是女性顾客选完自己特别喜欢的内衣时，只需要仍在虚拟的购物篮里，填好准确的收货地址即可，不用付款。网站系统会自动将付款入口通过指定邮箱发给她们的男朋友或者老公。据统计数据，这种方法的付款率可以高达80%，大大提高了黛安芬的品牌知名度和销量。这个案例除了非常有创意之外，充分挖掘和利用了女性顾客的心理需求。冲突切入点则是女性顾客渴望被关爱，渴望老公或者男朋友能够参与到自己的购物体验中，但是现实生活中这个心理需求又没有得到满足，即现实的不可达成和目前的心理需求的冲突。

冲突营销的例子非常之多，几年前京东挑起的价格战、雷军和董明珠的豪赌，以及现在仍然泛滥的COSPLAY等等都是。冲突营销作为一种营销方法，仔细想一想，其实很简单，既然有冲突嘛，那一定是哪里出现了问题，而需求又是由问题产生的。在生活中，冲突非常之多而且难以避免，因为我们的人性是一个复杂的综合体，是充满矛盾的，充分挖掘这些冲突矛盾绝对可以大大丰富我们的营销方法。