企业如何捕捉绩效管理关键点？

一、制定合理的绩效目标

1.制定绩效计划。对于企业来说，此阶段，应该是主管和员工共同讨论以确定员工考核期内应该怎样完成工作才是令人满意的绩效的过程。

绩效计划是绩效管理的起点，是绩效管理最为重要的环节，参与和承诺是制定绩效计划的前提，绩效计划是管理者和员工之间的事情。在这个阶段，各部门主管应该与员工进行充分沟通，并制定本考核周期的PBC个人事业承诺任务。例如主管和员工可以就绩效考核目标达成共识：绩效考核目标=绩效目标+衡量指标+改进点。

2.坚持绩效原则。制定目标或计划应符合SMART原则：Specific具体的、Measurable可衡量的、Attainable可达到的、Relevant相关的、Time-based基于时间的。管理者与员工应对目标或计划进行SWOT分析并共同探讨防范措施。期初多问几个为什么，可以减少大量无效率的工作。破除“忙就是好”的误区。没有沟通就不是绩效管理，绩效辅导是绩效管理的真正核心，是所有员工工共同达成目标或计划的最重要的方式。

二、绩效评价阶段的关键点

1.综合收集到的考核信息结合关键事件记录，公正客观地评价员工。

2.根据各部门的评价标准，诊断员工的绩效，并拟订下一阶段的绩效目标计划和绩效发展计划。

绩效评价不是简单地给个考评结果。评价的指导思想是:要围绕业务进步、绩效提高展开，将绩效评价视为一个管理过程，而不是单纯地追求评价结果本身。管理者的使命是使目标达成，要学会有技巧地告诉员工他的差距所在，发展才是最重要的。

三、绩效反馈阶段的关键点

在企业经过充分准备后，就考核结果向员工进行面对面反馈，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施、共同制订下一步目标或计划等。需要强调的是，反馈是双向的，主管应注意留出充分的时间让员工发表意见。

其实，没有双向沟通，就称不上绩效管理。绩效管理是目标导向与价值评价的载体，绩效考核和薪酬紧密联系，考核不仅仅是为报酬服务，而是以绩效的改进为目标。主管要对下属进行辅导、监控，再做出评价。和下属的沟通列入了对各级主管的考评。