HR在制定培训计划时该如何正确了解员工需求

目前大部分的企业选择进行员工培训，主要目的还是在于提升有潜力的员工在工作方面的能力，使得员工可以通过工作更好的促进企业发展，这一培训方式可以在一定程度上提高员工的岗位胜任能力，但是也容易忽略员工的需求，导致很多不利的后果。现实中很多企业因为员工培训不当，往往造成难以挽回的损失。我们先来看看企业进行员工培训的时候容易犯的一些错误。

有些企业HR 在制定培训计划的时候显得非常迷茫，不知道该如何下手，于是就看看市场上流行什么就培训什么，没有制定培训计划，即使制定了员工培训计划，也没有结合企业的实际。还有HR把培训当成了一种任务、福利，而不是一种责任。有些企业在进行员工培训的时候，不是根据员工的需要，而是谁的业绩和表现好，就把培训名额给谁，使得业绩越差的员工得不到培训，最后越来越差，而业绩好的员工培训之后无进步，造成了巨大的资源浪费。这些错误都是需要企业去思考和面对的难题，象想要正确了解员工需求，就必须从站在以下三个方面去思考。

• 管理层

作为企业的管理层，需要对员工的工作情况有一个大致的了解，这样才能更好的针对员工在工作上出现的不足或者是短板进行培训计划的制定。相信大家都知道“木桶定律”，任何一个组织，可能面临的一个共同问题：构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。

• 员工个人

企业当中拥有不同的岗位，不同岗位中的员工对于自己未来的职业发展规划也是有所不同，动机需求也有所差异，其对培训科目的需求点也会有所不同。每个员工都是相互独立的个体，人与人之间自然也是千差万别，有的员工想朝着技术方向发展，其对技术能力提高方面的科目关注点更多，而有的员工更想从事人际方面的工作，则其对人际沟通方便的关注会更多。而且不同阶段的员工其需求也会有所不同，就像生活中刚结婚的女人更关注家庭和睦，而刚生完孩子的女人更关注如何养育小孩儿一样，随着阶段的不同，需求也在不断变化。

• 岗位工作

很多时候企业制定的岗位工作标准员工不一定就能完全按照标准完成，这就导致实际的工作和工作标准之间有着差距，企业应建立岗位任职资格模型或能力素质模型，使员工能够将自身工作情况与模型所需进行对比，从而从更加客观的视角发现不足，这些不足与短板是今后需要培训的科目。就拿某国有烟草企业的培训项目来举例，其人力资源部在收集员工培训需求后，发现员工会提出英语培训、速记培训、插花培训等等与工作本身相关不是很大的一些培训需求，之所以会出现这种差异，主要是因为该企业缺少相应的任职资格模型，员工不清楚自己与标准之间的差距。