【学习心得】营销进阶之洞察营销方法

小编学习营销也有一段时间了，由浅入深的理论学习，加上工作中的不断实践，在营销之路上，终于有了一丝渐入佳境的感觉。小编也深刻体会到，营销道理虽简单易懂，大家学起来很容易，但想真的学好它，并成功地应用在平时的工作生活中，那可真不是一朝一夕的事。大家都知道，真正的营销高手都是极富有敏锐的市场洞察力的，今天要和大家交流的就是营销方法中的洞察营销方法。

何为营销?百度词条的定义是，深入挖掘产品的内涵，并准确切合消费者的真实需求，让消费者深刻理解产品的价值并产生强烈的购买欲望。何为洞察?洞察就是通过观察，来洞见事物的内涵。因此，洞察在营销方法中，绝不是一般的单纯用眼睛观察总结，而是要用心来发现客户的真实需求。

就拿平时最常见的电脑键盘来说吧，大家有没有想过键盘上的字母为什么是那样排列的吗?小编告诉你后，你会发现它的排列是非常精巧贴心的。最初的键盘字母是按着英文字母的顺序依次排列，但实践出真知，经过用户的使用发现，这种排列使得在打字速度过快时，部分按键经常出现卡键的问题，大大影响了用户体验和电脑的寿命。后来，一名机智的美国人，通过细心观察，洞见到这一设计缺陷，将使用频率最高的几个按键安置在相反的方向，有效降低了用户打字的速度，这一问题便迎刃而解了。

再来看看这张图，

小编第一次看到这种垃圾桶设计时，绝对是佩服不已啊!太精妙贴心了。这样的设计，不仅有效缩小了数量繁多的垃圾桶，对城市宝贵空间资源的占用，而且就像图中所示，这种设计还特别方便环卫工人的清洁工作，对环卫阿姨环卫大叔绝对是一个贴心的福利!

有一种理论叫“冰山理论”，指的是我们人类思维倾向于停留在事物表象的观察上，而难以真正洞察事物背后的内涵，即我们更容易发现冰山浮出水面的一角而已，殊不知水下的部分才是最大的资源。对应到营销中，浮出的一角就是用户的表层行为，水下部分则是用户的潜在需求，在竞争激烈的营销界，水下部分才是决定生死存亡的关键。更具有市场洞察力的人才能活下去。

再看一个与我们逻辑相悖的现象。正常思维是，当经济状况不良时，人们的收入会减少，自然会减少消费，压缩生活支出。那对家里的宠物而言，肯定日子也是不好过的，主人也定会缩减狗粮等宠物开销，毕竟人的生活都难以保障了嘛!但事实是，在美国经济下滑的10年中，人们在宠物身上的开销反增不减，上涨至173%左右。大家应该觉得很奇怪吧，这太不符合咱们正常的认知逻辑了。原因是什么呢?因为，经济状况的的变差，使得人们重归家庭，开始注重归属感和家人的“陪伴”，而在西方国家，子女很早就离开父母独立生活，宠物则成了家庭最重要的一部分，经济的下滑，人们有了更多的时间与宠物在一起， 这个家庭的“一份子”在经济下滑时，“因祸得福”也不难理解了。

如何才能从用户日常的行为中，洞察用户的潜在巨大需求呢?是洞察力!敏锐的市场洞察力。那洞察力就靠眼睛观察，脑袋思考就OK了吗?当然不是，单纯的眼观心思自然是能力有限的。洞察营销方法在实践中，巧妙地借助营销工具、数据分析工具会让我们如虎添翼。借助工具对用户海量的行为数据进行分析，才能更好地更快地洞察用户背后的潜在需求。值得注意的是，我们虽然常说凡事要“化繁为简”，复杂的事情都是可以简单化的，但我们生存的现实世界并不简单，而是复杂多变的。我们可以慢慢将复杂问题抽丝剥茧，方便于分析，但思考问题，洞察问题并不能思维太简单。