人多力量大。再加上互联网的发展,群众的力量正在改变人们的工作方式和想法。众包可以让许多人参与执行一项任务或产生一个想法。过去几年里,众包的兴起正在改变商业格局,包括在哪里做决定,如何做决定,如何利用智力,如何利用劳动力。基本上,如果不及时跟进,企业很快就会发现自己的业务已经过时或没有竞争力了。
如果企业想将众包融入到业务中,以下有一些提议。
1. 把任务分成小块
如果企业打算把一个项目众包,那就把它分成几个小的、可管理的部分。众包的理念是,让每个人做自己最擅长的大项目的一小部分,要比让一个人从头到尾做整个项目更有效率。
2. 给予参与者满足感
人们工作的动机是为了奖励和认可。Embee Mobile是一家总部位于旧金山的公司,它为消费者市场研究公司收集人群中的信息。该网站的联合创始人Eric Chan说,Embee Mobile通过发放积分来激励用户执行任务或发表意见,这些积分可以兑换成金钱。陈说,在印度或孟加拉国,他只需花10美分就可以激励人们去完成一些任务,比如给他们早上上下班的路上拍照。在美国,他必须为类似的服务支付50美分到1美元。
3. 定义企业的目标
在开始一个众包项目之前,清楚地表达出企业想从这个项目中得到什么。
4. 保持简单
如果企业希望从人群中征求的是消费者的意见,那么其研究就会更有价值,因为企业的人群更大。获得大量响应的方法是让企业的请求非常快速和容易让消费者响应。果这个问题不会让他们努力工作或想得太多,人们更愿意表达自己的想法。
5. 验证企业的用户
为了保持众包反馈的完整性,检查一下自己的众包成员,确保企业不会从一个用户那里得到多个回复。Embee移动用户群拥有340万社区成员,因此他们致力于防止欺诈,比如虚假资料和来自同一来源的垃圾邮件。除了查看用户的社交媒体资料、性别、年龄、位置和电话号码,Embee Mobile还内置了欺诈检测软件。