6个消费心理学教你牢牢把握住顾客！

消费心理学是心理学的一个重要分支，是心理学在市场营销领域的具体运用，是研究人们在消费活动中心理现象及其规律的一门学科，是消费经济学的一个重要组成部分。对于经营者，研究好消费心理学，了解顾客消费时出于什么心理，可以在很大程度上提高营销效益。下面就来看看消费者通常都有哪些可用的心理特征？

1.一贱遮百丑

在这个时代，其实任何阶层的消费抗性最后一道防线都是价格，往往更多的消费者最终是以价格决定是否要购买该产品。所以“一贱遮百丑”是最基本的法则。因为“一贱遮百丑”，所以再无聊的电影也会有人去看，环境再差的旅店也会有人去入住，再丑的衣服也有人会买回家穿。

这个世界需要有完美主义者，但是不需要那么多。任何品类都有一个适用于高、中、低三类人群的“适销价格点”。有许多人喜欢Iphone，但是小米同样也吸引了大量忠实粉丝，因此尽量控制成本使产品定价处在一种适销价格点上，这将使新产品上市的体验性消费概率增加。

这一点在电子产品领域尤为突出，最著名的便是小米，小米最早吸引用户的手段就是较于其他同类型品牌低廉的价格。

2.眼下最重要

有一句俗话，叫：“救急不救穷”。这话套用在产品上也是一样适用。盯住着急的痛点。你的产品能满足的消费者痛点越急，消费者就越是着急购买。这种情形之下，消费者就变得简单，不那么挑刺，要求降低自然就容易促成销售。

许多人总是着眼于未来，认为只有着眼未来才能赢在起跑线上，往往因此忽略了当下，其实人最重要的就是当下，把握当下才是最真实的。如果开发一款产品痴迷于解决未来问题，那就要经过长期的市场培育，让消费者重视这个问题，才能重视你的产品。这是费时费力的事儿。

有研究表明，更多女性将祛斑作为选购护肤产品的首要考虑因素，美白滋养其次，原因就是美白可以等，但祛斑确实当下迫在眉睫需要解决的问题。越是迫切消费抗性就越弱，就越容易促成销售。

3.难离实用性

如今“逼格”一词在网上特别流行，很多产品经常用“逼格”作为卖点，但其实，除了部分品类本来的卖掉就是“逼格”，更多产品其实用性才是其主要价值所在。

产品的核心价值一定是建立在实用的基础上的(如果精神需求是第一位，能满足强烈的精神需求也是实用)。解决100个边缘问题，不如解决一个核心问题。

在这个问题上有一个最明显的品类：女装。

有一些女装品牌消量也非常大，但是我们很少在街上看到有人穿出来。因为设计偏离了实用性，消费者买回去放在衣柜里面，没有合适的场合穿，也没有合适的鞋包来配，只能是看。这样的品牌一年也能有几亿十几亿的销量。但是终究难以和实用性强的品牌抗衡，会很容易触到天花板。

4.貌美加十分

在这个看脸的时代，技术壁垒越来越弱，产品功能大同化的时候，在品类核心痛点上很难有很大的突破，产品外观(或界面)设计的重要性越来越突出。一款产品，不论从宣传到发售，第一个进入人们眼帘的永远是外形，往往外形的好坏很大程度上影响到消费者后续的消费冲动。

第一眼看上去夺人眼球，价格也不贵，与同类其他产品相比功能上没有太多的落后，那消费者往往就会选择这款产品。然而，这并不是一件简单的事，因为这不仅需要兼顾产品“内外”，更需要“由外到内”的逆向思考。

最简单的例子便是食品行业，“色香味”中“色”排首位，只有卖相好了，才能促进人们的食欲。

5.喜欢看热闹

一个产品如果没有特殊渠道，闷声发大财的可能性是极小的。高声营销，由热闹触动好奇心，引发围观行成口碑传播。消费者对于熟识产品的抗性也会随之减弱。各大卖场中经常出现的舞台宣传，产品试玩，究其本质都是抓住了人们喜欢看热闹的那份好奇心。

6.敬畏众人言

大众消费者总是盲目信从，其实并没有任何主见，只是随大流中追求自己那一点可怜的小个性，所有倾向都是建立在社会舆论基础上的。绝大多数人会顺从社会舆论，少数人逆反社会舆论，极少数人左右社会舆论。

因此引导舆论，公关成为产品营销关键的一环，这一点在如今的互联网时代尤为突出，一款产品的好坏往往会通过互联网一传十，十传百。产品公关与广告不一样，因为消极的广告可能也会产生积极的价值，但是消极的公关只会产生消极的影响。良好的口碑是一款产品持续发展，获得成功必不可少的要素之一。

研究消费者消费时的心理正是消费心理学的关键所在，也是做好产品营销的重中之重。将产品做好适当的定价，着眼于当下，在不放弃实用性的基础上重视外观设计，把营销做得热闹，公关与广告并行，都是弱化消费者心理防线的基本策略，做好这六点，那么消费者一定会爱上你的产品！