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企业如何推动员工敬业度?

敬业的员工对工作充满热情,受到领导者的激励,觉得自己有能力按照自己的方式工作,并相信自己能够取得成功。当员工投入工作时,他们会感到快乐,当他们快乐时,他们会更有效率,为公司带来更好的结果,并提供更高水平的客户服务。

然而,许多公司对待员工敬业度的方式是事务性的,而不是变革性的。事务性参与方法包括年度调查和高管谈话,以提高员工士气。变革性的员工敬业度使员工围绕着企业战略。它把员工放在业务的中心,让他们参与公司发展的每一步。

变革型员工敬业度的最初要求是高管参与。一种过时的自上而下的管理方式——由执行团队做出所有决定,然后告诉每个人该做什么——造成了疏远和封闭,而非敬业。一个真正敬业的员工知道他或她的声音会被听到,并且清楚地知道他或她的工作是如何适应公司更大的使命的。公司的领导者——从CEO到基层——明确地传达公司的使命和目标,并表现出愿意倾听员工的意见,并根据反馈采取行动。

以下是关于推动员工敬业度的四个关键:

1. 战略性叙述。这个叙述包括对过去(事情过去是怎样的),现在(事情现在是怎样的)和未来(我们的方向)的考察。当这个叙述被清晰而持续地传达时,员工之间就建立起了信任,他们就会有动力去实现新的目标。通过频繁地考虑员工的反馈,领导者可以在事情发生变化时建立与员工产生共鸣的叙述。

2. 有威望的领导。许多员工对企业的感觉是由直接领导驱动的。管理者负责将战略信息以与团队目标和工作动态相关的方式传达给员工。当管理者倾听员工的意见并采取行动时,就会出现相互信任。随着时间的推移,员工会发现公司正在倾听,并相信新的举措是对公司有利。

3.员工的声音。当员工知道他们要说的话会被听到并被考虑进去,他们就会变得更加投入。通过授权员工在团队会议、内部网论坛或公共论坛上提供反馈,管理者可以了解决策是如何被接受的。他们可以利用这些信息采取行动,改善工作环境,进一步加强业务活动。

4. 诚信。没有它,就没有信任。当这一价值观从领导者和管理者身上体现出来时,那么就是在鼓励一线员工也这样做。在为员工敬业度服务的过程中,诚信行事可能需要在高管会议期间讨论员工的反馈,积极回应员工的评论,并明确说明员工提出的变更。

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