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企业怎样才能提高员工敬业度?

员工对几乎所有企业的成功都有巨大影响。如果他们做得出色,那么企业蓬勃发展。相反,如果员工表现不佳,企业就会垮掉。因此,企业该如何判断员工表现是否良好呢?答案很简单:为每个员工建立目标和指标。通过设定目标,员工知道该做什么。通过衡量他们实现这些目标的绩效,提高员工敬业度,也让他们知道自己是否处在正确的轨道上。

正确设定目标和指标非常复杂。以下是七个有用的提示:

1. 让员工设定自己的目标并进行审查


对于员工来说,设定目标而不是命令目标更能激发他们的积极性。因此,请员工设定自己的目标。然后,与他们一起查看他们的目标,然后批准或修改它们。

2. 确保目标在员工的控制范围内

确保员工可以控制自己是否可以实现目标。例如,让客户服务经理对总体销售目标负责是一个坏主意。即使他或她做得很出色,销售额也可能会下降,因为销量通常超出了他们的控制范围。

3. 确保目标是及时且可衡量的

员工至少应每月设定目标。最多可以考虑年度,季度,每周或每日目标。在任何情况下,目标都必须与特定时间段相关。 

同样,目标必须是可衡量的。如果没有,企业和员工都不知道他们是否实现了目标。

4. 设定大目标和基本目标

员工既需要设定总体目标来确定他们想要整体完成的目标,也需要设定基本目标以帮助他们实现目标。

例如,销售人员可能设定一个宏伟的目标,即实现每月100,000元的销售额。为了实现此目标,销售人员应建立几个基本目标,例如,向新的潜在客户打100个电话,给25个过去的客户打个电话,以及发布20个新的建议。

通过设定和跟踪这些基本目标,员工可以保持更好的专注力,并且能够更好地实现自己的大目标。

5. 利用团队责任心


每个月初在小组会议中与团队见面。在这次会议期间,让每个团队成员陈述上个月设定的目标,他们的表现以及下个月的目标。

这些会议提供了积极的问责制,因为没有人愿意一遍又一遍地公开声明他们没有实现自己的目标。相反,团队成员开始提高绩效,因此他们对公开声明已成功实现目标感到满意。

6. 使员工能够实时查看结果


员工必须至少每天能够看到关于其宏伟目标的结果。这样一来,他们就可以了解自己的进步情况以及为实现每月目标而必须进行的更改(如果有)。

不这样做类似于在比赛结束后才告诉运动员得分。裁判没有给他们机会根据他们的成败而改变他们的策略和表现。

拥有一个报告团队和个人指标的仪表板可以完成此任务,让每个人都负责并专注。

7. 必要时创造性地设定目标


对于某些角色(例如销售),目标很容易制定。如上所述,目标可能包括外向销售电话的数量,已发出投标的数量以及已完成的销售数量。

对于其他角色,例如技术开发,设定目标可能更具挑战性。为了克服这个问题,请考虑技术人员出色地工作的场景。也许他们1)平均仅在两天内完成所有新技术要求;2)确保网站正常运行时间达到99.9%,并且3)每月识别少于两个新错误。确保可以衡量每个目标,以确认该员工的表现是否令人满意。

通过调整员工和公司的目标,并提供实时可见性,使员工知道自己是否正在实现目标,员工和公司的绩效都会受益。

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