招聘人员应该掌握哪些知识和技能？

1. 应聘者背景

在面试之前，招聘人员必须对应聘者有一定的背景知识。除了获得有关专业技能的知识外，还要了解他们的生活兴趣，这样双方才能在个人层面上建立联系。它还能帮助招聘人员了解候选人的长相，所以如果彼此在咖啡店等公共场所见面，甚至可以互相打招呼。

2. 公司背景

招聘人员在确定人才时，一定要有足够的客户洞察力。应聘者考虑的是目前的工作环境和公司是否适合他。而招聘人员通常要对公司的第一印象负责，所以一定要留下好印象!

3.工作描述

随时准备好公开的工作细节和描述。仔细查看任何关于公司文化和背景的笔记。在面试过程中，向求职者提出量身定制的问题，以使其“恰到好处”的契合度更加清晰。

4. 倾听的能力

招聘人员必须要有倾听的能力。倾听不仅仅是说出来的话。优秀的招聘人员知道如何发现应聘者没有说的内容。

5. 沟通技巧

招聘人员能够清楚地说明公司的好处，职位空缺的具体要求，以及候选人需要具备的技能。这一要素在面试中是至关重要的。

6. 应聘者的专业知识

招聘人员必须始终具备的一件事是对特定行业的洞察力。专业知识可以帮助招聘人员更好地与人才建立联系，因为招聘人员了解该行业的文化、语言和发展趋势。还能帮助改进招聘工作，因为招聘人员知道哪些公司在扩张或缩小规模。

7. 企业文化

向应聘者提问，看看他们是否能适应公司的文化和工作环境。应聘者的简历看起来有多好并不重要，他们能够与团队一起工作才是最重要的。

8. 敏捷的反应

招聘人员如果想按需提供高质量人才，就需要更好的专注力、更好的执行力和敏捷的反应。

9. 熟练使用移动工具

招聘人员应该始终能够通过智能手机或笔记本电脑访问他们的招聘软件。如果人才准备跳槽的时候，能够及时回应他们;而在接到新的申请的时候，招聘人员需要能够回复他们的简历。

10. 后续跟进

招聘人员在面试结束后也必须保持与应聘者沟通。而且能够通过多种方式——口头、书面、电子通信——与应聘者沟通工作相关的内容。