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HR如何减少员工离职现象?留职面谈了解一下!

沟通是HR最强大的工具之一。从员工入职的第一天起,HR的职责就是营造一个能让他或她茁壮成长的环境。当员工选择离开公司时,离职面谈往往能让人了解员工离职的原因。但是,为什么要等到员工已经离开了公司才问这些问题呢?

留职面谈可以帮助HR积极主动地了解员工喜欢公司的哪些方面,以及哪些方面会妨碍其留住员工。如果想让员工长期留在这里,那么为什么不直接问他们是什么让他们留在这里呢?另外,留职面谈给员工一个安全的空间来分享企业如何更好地支持和发展他们。

一、 受访者选择策略

即使是最优秀的HR,在全公司范围内面试每一位员工也是一项艰巨的任务。因此,第一个挑战是决定把注意力放在谁身上。

如果受访者是新来的,那么HR应从小处着手。对其面谈是建立信任和了解员工对公司价值的好方法。

如果受访者已经工作一段时间,那么HR需要建立一个正式的流程来进行留职面谈。例如,当员工在任期内达到某个特定的时间点或入职后的特定天数时,安排一次谈话。高流动率的部门也可以从临时的留职面谈中获益,以帮助HR确定什么才是适合该团队的。也可以根据员工的级别来划分留职面谈,了解每一层级的感受,从初级职位到更高的职位。

无论HR选择先与谁见面,就员工留任问题展开公开对话,有助于营造一种氛围,促进员工在提出辞职前能与HR轻松交谈。留职面谈是在企业内内建立信任和忠诚的互利方式。

二、 问题选择策略

与通常由经理进行的绩效评估不同,留职面谈应该是HR和员工之间的直接对话。这种谈话不是对员工工作的评价,而是公开讨论他们对公司的感觉。要想成功,可以问各种各样的问题,以帮助员工了解公司在留住员工方面做得如何。

那么HR如何得到这些答案呢?以下问题可供参考:

  1. 你留下来的动力是什么?就员工为什么喜欢在这里工作展开对话。
  2. 你有哪些不满意的地方?了解是什么阻碍了员工把工作做到最好,又是什么让他们失去动力而离开公司。
  3. 你在公司活动中花费了多少时间?这告诉HR,员工是否融入了公司的文化,是否有足够的工作与生活的平衡。
  4. 你在工作中有最好的朋友吗?这可以帮助HR了解员工是否与同事有联系。如果他们在工作中没有牢固的友谊,他们可能会感到孤立无援。

三、建立一种互相信任的氛围

通过与员工展开这种对话,HR为“倾听”的企业文化做出了贡献。员工会觉得他们可以提供真实的反馈。

HR越早发现企业在挽留员工方面的优势和劣势,就能越快地改进它们。一般情况下,离职面谈很少会改变一个人的想法,而留职面谈给了企业优化工作环境的机会,让员工能够长期留在公司,尽可能地减少员工离职率。

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