如何建立高信任度的企业文化？

随着时间的推移，高信任度的企业通常比低信任度的企业表现得更好。这些企业往往比低信任度的企业拥有更舒适的工作环境。领导者可以通过多种方式培养一种高度信任的企业文化。其中最重要的一点就是清晰、有说服力、彻底地分享信息。这意味着无论顺境逆境都要讲真话。透明度告知团队成员，他们被尊重和信任，能够应对挑战，朝着共同的、有意义的目标努力。

相比之下，低信任度的企业更倾向于通过谣言进行沟通。让团队成员去猜测，他们想知道领导者是否有一个计划。他们的使命感和日常工作的轻重缓急仍然模糊不清。在这样的环境中，预测一个领导者将如何应对会让团队成员不愿意做出决定，不愿意尝试新的想法，不愿意承担风险。另一方面，高度信任的企业则致力于通过言语、行动来说实话。他们在庆祝成功的同时，也在公开地报道令人不快的消息。他们知道，人是聪明的，会对谎言、部分事实和法律条文感兴趣。

关于如何建立高度信任的企业文化有以下4个建议:

1. 承认坏消息

现实很少有人愿意面对无法控制的错误或不幸的情况。虽然人的本能告诉自己不要谈论挑战、承认错误或承认失望，但如果只被告知什么是好的，人们就会学会不信任。粉饰坏的，或者完全忽略它，都不会改变现实。这只会让人们在真相大白时更难应对。当它出现的时候，团队会想知道为什么他们的领导没有提前告诉他们。

可以肯定的是，有能力的危机管理和公关团队可以帮助解决故事中的弱点。但是，他们中有太多的人几乎不做其他事情。更重要的是不要害怕说出真相。企业对挑战越透明，团队就越有可能想出创造性的方法来克服它们。如果公司的员工觉得自己受到尊重，并且有使命感，他们就会愿意留下来帮助公司，而不是一有麻烦就逃跑。

2. 保持积极

这并不意味着掩盖真相。然而，这确实意味着远离消极、快速的语言和发脾气。尽管压力、失望和尴尬结合在一起会产生一系列负面情绪，但最好在与同事交谈、写电子邮件或开会之前让这些情绪过去。

3.注意身体语言和气氛

员工之间的交流是象征性的。人们如何着装，高管们在哪里吃喝玩乐，展示什么样的艺术——这些都很重要。这些形式的交流既可以把人们分开，也可以把他们聚在一起。留意微妙的信号是如何传递的。对过时的做法保持警惕，如果它们与企业希望交流的内容不一致，就将它们废弃。人总是在交流，不管是不是出于本意。所以在细节上要有意识：想想如何用每一个字和每一个行动来建立信任。

4. 考虑预算对优先事项的说明

预算是公司最有说服力的价值表达之一。如果预算与最重要的事情不同步，信任就会消失。与其说一套做一套，还不如什么也不说。

保密预算是另一个常见的错误。虽然它常常让人们在短时间内隐藏矛盾，但行动和言论之间、价值观和预算之间的差距会持续、加剧，然后爆发。预算的透明度让低信任度的企业感到紧张。但他们高度信任的同行已经认识到，因为预算是令人信服的价值陈述，是建立信任的核心，所以大多数预算都应该公开审查。

领导者的诚信是建立高度信任文化的必要条件，而沟通是他们用来增强企业内信任的工具。沉默、保密和故弄玄虚会破坏信任，对企业造成损害，可能需要数年时间才能克服。通过学习慷慨地沟通，为讨论打开预算，处理好和坏的消息，一个人可以在内部和外部获得信任的声誉。