HR如何将“设计思维”运用于人力资源？

虽然每个行业对设计思维的定义各不相同，但设计思维要求将客户放在任何正在开发或改进的产品或服务的核心位置。它以人为本，考虑到最终用户的所有需求和关注。参与设计思维意味着通过深入了解客户来深入用户体验的核心。传统上应用于服务、产品和商业模式，设计思维在人力资源领域占有一席之地。感觉以人为中心的设计已经是我们工作的一部分了。但有时我们在解决问题时没有把问题作为一个整体来考虑。设计思维方法并不仅仅关注于问题本身，相反，它将逻辑、推理、直觉和想象融合在一起，以探索所有可能的结果。通过消除以前持有的假设并从多个维度来解决问题，它对于没有明确答案的棘手问题特别有用。

在此过程中，我们学习如何改进产品、服务或设计。我们得到数据点和创新过程，我们得到同理心和科学，我们得到可操作的数字和创新。这是数字和艺术的结合。我们都在寻找在这个高人才市场中获得优势的方法，而实现这一目标的最佳途径就是在竞争之外进行创新。

研究表明，69%的以设计为导向的公司认为他们的创新过程作为设计思维的一种功能更有效率。毫无疑问，设计思维中内置的构思阶段是为了在头脑风暴中发挥出最佳效果。不切实际的想法是受欢迎和鼓励的，然后原型化和测试。在这些基础上，孕育出创新的解决方案、服务或产品。这种快速的创意过程通常会产生积极的副作用，包括更高的团队参与度、更高的士气，以及从最初的核心问题衍生出的创意。

但是有无数的公司无法跟上，比如诺基亚、柯达。我们现在认为他们是过去时代的庞然大物。他们的创新速度不够快。缺乏创新会降低公司对新人才的吸引力，也不会让当前的员工受益。推动人力资源变革的无摩擦的工作场所和创新过程最符合每个人的利益。

设计思维可用于人力资源的5种方式

随着设计思维进入人力资源和领导力领域，我看到了设计思维在人力资源领域的运用和应用:

1. 员工敬业度：通过设计思维带来的效率收益和创造性实现来提高员工敬业度。
2. 数字解决方案：理解用户体验可以推动创建终端用户工具，在数字空间中管理简单的人力资源问题。
3. 与客户的联系：对员工的需求(满足的和未满足的)进行充分的了解，这将告知整个人力资源系统。
4. 员工角色：开发招聘和人力资源角色来代表我们的客户部分，从而发现以前没有代表的见解。
5. 入职：更多地了解用户体验可以降低成本，提高入职效率。

研究表明，运用设计思维的人力资源团队在为公司增加价值方面的效率是其他团队的五倍。它已被明确证明有助于促进创新，找到创造性的解决方案，并发现新的增长机会。同理心、理解和为员工创造以人为本的解决方案会让企业有机会以一种全新的方式来处理事情。