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企业如何降低销售团队的流失率?

即使在高失业率时期,优秀的销售人员也总是供不应求。将他们拱手让给出价更高的竞争对手是一件很容易的事,因此企业对此决不可忽视。无论员工是被解雇、下岗还是自愿离职,为任何职位招聘新员工的成本都是巨大的。计算这些成本的许多公式差别很大,但最高可达雇员年薪的200%。这不仅包括显而易见的有形成本,如遣散费、累积假期费、招聘广告和招聘费,还包括间接成本,如员工在文书工作、招聘、简历审核和面试、以及新员工入职培训等方面所需的时间。其他难以量化的成本可能包括客户不满、员工士气低落和转型期间的收入损失。一旦意识到成本的高低,企业就要认真考虑如何降低周转率。减少营业额的第一步是了解营业额数字和问题。首先回答这四个问题。

  1. 企业的平均周转率是多少?
  2. 企业能否将费率的重大变化与工作场所的环境联系起来?
  3. 与竞争对手相比,企业的流失率是多少?
  4. 在一年中,员工是否有频繁离开的时间段?

回答这些问题将帮助企业开始理解销售人员中营业额的某些方面,并且企业可以开始寻找减少营业额的方法。

另一个重要的知识收集步骤是进行出口面试,并询问销售人员为何离开。虽然可能很难获得坦率的答案-员工通常会意识到说负面的话是无济于事的-要求离职员工以1到5的比例对因素进行评分可以指出问题,这些问题会更加客观且同样具有生产力方式。例如,企业可以要求他们对销售支持,管理支持,销售目标的公平性和补偿的公平性进行评级。设计问题,以确定企业是否正在创建销售人员可以蓬勃发展的环境。

如果企业发现那些离开的人感到销售配额无法达到,他们不能依靠两次销售之间的补偿来维持生活,或者只是认为他们可以在其他地方赚到更多钱,那么企业将更好地了解自己可以做什么。改变环境。

大量员工流失归因于招聘过程中的错误。问题出在员工选拔过程中。简而言之,当雇用人员从事错误的工作时,他们就会离开。

因此企业可以实施一些招聘实践,这将有助于减少营业额并增加优秀人才的保留率。这里有一些建议:

  1. 将吸引高绩效人才纳入企业正在进行的业务实践中,以便始终保持“准备就绪”状态。
  2. 定义招聘标准,包括职位描述,以便为该职位招聘合适的人员。
  3. 了解如何筛选表现最佳的简历。
  4. 为企业的招聘经理提供正确完成工作所需的技能。
  5. 收集正确的数据,以确保候选人具备必要的技能。
  6. 建立一致而彻底的面试和选择过程。
  7. 通过查看以下三个方面来雇用销售人员:经验,技术技能以及沟通能力和解决问题的能力。

招聘经理通常在招聘过程中会收集有关员工偏好,优势和劣势的宝贵见解,却无法将这些信息用作帮助员工发展和留住的资源。因此,企业不仅应该专注于招聘,还应该开始考虑如何立即培养销售人员。在招聘期间学到的所有知识都可以用来不断提高工作人员的适应能力。

为销售人员制定发展计划有助于向他们展示他们可以做什么来发展和发展,前进,变得更有价值以及对他们的工作更满意。开发计划还指出了他们需要什么样的支持和帮助才能更快地前进。

企业和员工可以共同制定发展计划,但是员工在确定工作领域上的参与越多,个人对实现目标的承诺就越大。目标是创建一个鼓励经理不断反馈的环境,这将帮助员工更快地进步,取得更大成就,避免不必要的问题和挫折并始终陪伴公司。

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