企业如何进行员工多样性管理？

《福布斯》对企业高管的一项调查显示，利用经验、文化和背景多样性的能力是创新和全球成功的强大驱动力。但在公司寻求变得更加多样化的过程中，有一个关键因素可能会被忽视：员工多样性，它通常能反映人们思考和处理信息的方式的差异。

两名研究人员发现，反映多样性的团队解决复杂问题的速度要快于以同样方式解决问题的团队。当面对新的和不确定的情况时，由多样化的个人组成的团队会采用不同的思维模式来应对当前的挑战。其结果是加速学习和表现。与此同时，由以同样方式处理复杂问题的人员组成的团队由于缺乏通用性而受到阻碍。无论性别、年龄或种族的差异，研究结果都是正确的。

在团队中促进更大的员工多样性管理可能具有挑战性，因为领导者的自然倾向往往是选择那些与自己或之前担任某个职位的人有类似方法的人。但是，创新文化依赖于多样化的思维和学习方式，而且工作也在迅速变化。过去有效的方法不一定在现在有效，也不一定在将来有效。

以下是一些公司可以有效促进认知多样性的方法。

1. 多样性招聘

有意识地寻找具有不同思维方式和方法的团队成员。很少有企业不寻求加强他们的劳动力技能组合，这意味着招聘方式不同。挑战对特定角色成功标准的假设是一个好的开始。

通常，组织会根据某个特定职位的“血统”来招聘新人才，比如类似职位的工作经验年数、上过的大学或获得的学位。但是这种雇佣方式限制了企业在快速变化的环境中获得解决业务挑战所需的认知多样性的能力。相反，领导者应该问:“我们需要解决哪些挑战?我们必须具备哪些能力、经验和背景，才能以新的方式应对这些挑战?”虽然不是每个角色都适合这个过程，但是在任何可能的地方使用这个技巧是值得冒险的。

同样重要的是，在行业之外寻找人才，他们可以通过引进在不同领域或工作环境中培养的新想法来提高你的业绩。

2. 打破伙伴关系的模式

灵活应对变化的能力是创新和长期成功的关键特征。战略伙伴关系是在变革的环境中适应和发展所需的认知多样性水平的一种方式。生态系统现在比以往任何时候都更具有流动性，这种情况将继续存在。

寻找机会与非传统的人、团体和公司合作，探索解决行业面临的复杂挑战的新方法。在解决复杂问题时采取“不走线”的方式，可以增强认知多样性，并使企业在其专业领域既能创造颠覆性创新，又能在颠覆性创新中生存下来。

3. 创造创新空间

领导者必须为创新的工作环境定下基调——无论是虚拟的还是现实的。在43%的员工至少有一段时间远程工作的时代，员工和雇主之间的许多历史性社会契约正在改变。考虑到这一点，现在是仔细考虑建立创新能力的好时机。工作正在重新定义，对结果的关注正在加强，全新的合作和联系方式正在出现。

4. 新雇主-雇员社会契约

小步骤可以产生大结果。例如，与团队合作以获得要解决的问题的清晰性，这可能足以启动关于旧问题的新的和不同的对话。简单地为团队创造时间，让他们一起思考共同的需求或问题，而不必立即强制解决方案，就可以产生不同的结果。

重新思考什么行为会得到回报，对于重塑创新文化也很重要。赞美“尝试”和成功需要勇气，但它在培养创新能力和吸引认知多样化人才方面具有变革性。

5. 突破业绩的新方法

员工多样性管理是在任何企业中创建创新文化的基本要素，反之亦然。支持一个多样化的工作场所需要强大的领导力，这种领导力愿意真正地重新思考每一件事——不是靠他们自己，而是通过他们的团队、客户和跨组织的路线。在设计未来的工作时，共同学习和培养认知多样性的能力，对于任何一家在当今瞬息万变的世界中竞争的公司来说，都是一种强大的优势。