企业评估求职者软技能8个招聘技巧

星巴克执行主席Howard Schultz曾有一句名言:“招聘是一门艺术，而非科学。”他犀利地总结了求职者软技能的重要性。简历不能说明一个人是否适合企业文化。

一、 什么是软技能?

软技能，也被称为“就业能力”，被定义为“包括知识库、专业技能水平和思维模式的发展在内的基本能力，是在现代职场中越来越必要的能力。”

任何新员工要想融入企业文化并提高工作效率，软技能都是必备的。虽然简历看起来更让人印象深刻，但软技能的评估对于提高公司招聘效率起着关键作用。

但企业该如何评估这种抽象的东西呢?以下有8个建议。

二、 如何评估应聘者的软技能

1. 第一印象

求职者给人的第一印象很能说明他们自己。例如，一个求职者穿着邋遢，说话粗俗，可能不会把自己的角色当回事。更重要的是，他们会让其他员工和客户对他们的行为感到不舒服。

2. 肢体语言

肢体语言透露了很多信息。观察肢体语言可以了解求职者的人际交往能力。此外，它可以帮助告知受访者是在说谎还是在诚实地回答问题。紧张不安的求职者通常对自己缺乏信心，不确定自己能否达到标准。他们怀疑自己的能力，结果表现不佳。

3.解决问题的能力

无论是什么公司，解决问题的能力对每个员工来说都是必不可少的。不能排除故障的员工无法提供客户服务

4. 讨论重大问题

员工不必是百科全书。然而，他们了解影响世界、国家和地方经济的重大问题是至关重要的。关于这些问题的知识和观点的讨论，求职者能做到积极响应。这表明了他们对逆境的适应能力。这样的候选人通常具有有效应对的能力。问题和意见可以反映积极、怀疑和消极思想等特征。诚然，这些想法可能会随着问题的不同而不同。候选人可能对某件事持肯定态度，也可能对另一件事持否定态度。然而，这也会帮助企业判断求职者的整体特征。

5. 心理测试

越来越多的企业利用心理测试来评估求职者的行为和心理能力。它们能让企业评估任一职位所需的求职者的认知能力。此外，心理测试有助于公司评估申请人的技能，这对任何职位都是必不可少的。它们在发现求职者的隐藏特征上特别有用，而这些特征在面试中经常被忽视。当然，这些结果并不一定具有准确性，如果企业选择使用它们，那么一定要谨慎。

6. 公司知识测试

测试应聘者对公司和过去雇主的了解(如果有的话)是评估他们软技能的另一种有效方法。回答则表明对这份工作感兴趣。这个方法还能显示应聘者是否做好了充分的准备，是否认真对待这份工作。

7. 面对压力

在压力下工作的能力对很多职位来说都是至关重要的，尤其是在招聘高级职位的时候。评估这一技能的一个好方法是让应聘者讲述工作中某段紧张的时期，以及他们是如何应对的。企业也可以简单地评估他们在面试中的表现。笨手笨脚地回答或感到沮丧表明这个人可能很难在压力下工作。

8. 面对不同

如果一名员工很难与自己想法或行为不同的人共事，那么他们很难成功。问问应聘者，他们是如何与观点与自己截然不同的人合作的。如果他们的回答表明他们压制别人的想法或拒绝倾听，他们可能不会在一个多样化的团队中表现良好。

现代职场要求所有员工都具备软技能。事实上，软技能可能比专业学位和经验更难获得。没有它们，任何硬技能的价值都要低得多。因此，在筛选候选人时，不要只是试图发现他们对特定软件程序或平台的了解程度，而是要了解他们与他人互动的核心。