面对员工绩效不佳的工作状况,HR应该及时给与引导和处理,这里分为外部工作的改善和员工个人的调整两个方面:
一、改善外部工作安排
1.对员工工作提出适当挑战。
如果员工职责很单调,那么员工很容易陷入被动僵化工作状态。这意味着员工对于工作成果没有成就感并显得乏味。对员工的工作内容作出适当调整,设定新的KPI或者奖励机制,都有助于员工重新提起对工作内容的兴趣。
2.制定适当的激励制度。
对每个人而言,当超越并实现自己的目标时,这是一种很棒的感觉,同理,如果员工工作没有成就感就会变向失去动力,这可能会使员工感到没有义务去实现自己的更多目标。所以重新设定激励制度,可以是薪资的增长或者是额外假期的延长,亦或者免费的零食或者购物券等。
3.帮助员工制定明确的目标和工作方向
公司在面试和工作中都应强调对员工工作方向和内容的引导。如果需要对工作进行幅度较大的更改,则必须进行沟通,因为对于员工来说,这是意料之外的,这可能会引起员工对目前手头工作的混乱。
4.提供较为丰富的在职资源
当员工需要一定的资源支持时,公司应该予以重视,而不是不予理会,因为无法顺利的执行工作会增加员工工作的悲观情绪,尤其是在已经证明为什么需要资源的情况下。
二、给员工个人调整的时间与表现不佳的员工制定计划
1.与工作状态不佳的员工联系,询问目前工作情况如何,并询问他们是否有话要说。
一些员工会感到能够披露可能困扰他们的事情,这使得制定计划变得更加容易。对于那些不了解自己的行为为何影响业务的人,现在正是提出一些问题并与员工制定计划的正确时机。
2.写下问题并共同商定计划。
SMART目标是设定目标的经典但绝妙的方法。如果任何问题源于个人问题,请倾听并通过公司的人力资源部门为员工提供建议。确保此后的员工对话都保持积极但有建设性。
3.向表现不佳的员工提供反馈
正面解决绩效不佳才是解决问题的关键,因此,反馈必须具有建设性,以帮助员工回到正常的工作状态。提出针对性和建设性的反馈意见,关注员工导致表现不佳的行为的模式,跟他们真诚说出问题所在,让员工意识到自己需要改变才能更好完成工作,鼓励并解释积极的改变将如何改善他们的整体发展,保持友善的态度。