HR如何合理处理员工满意度问题？

企业进行员工满意度调查，发现潜在问题，采取措施不断提高员工满意度，其最终目的是要留住人才，培养员工的敬业精神，提高效率和质量，达到提高企业绩效的目标。传统观念认为员工最看重的是到手的薪资，但研究表明，和薪资相比，员工也重视其他事物。如果他们得到妥善对待，他们愿意花更少的钱，做更多的工作，当他们这样做时，他们会感到更快乐，工作也更有成效。

一、关注影响员满意度的重要方面

1.带薪休假。提供额外的带薪休假是一项可以保留差异的好方法，可以作为对员工极好的奖励。

2.得到较为公平的对待。虽然几乎每一个人都明白生命本身是不公平的，可是员工们并不希望公司在现有的不公平上情况下雪上加霜。员工讨厌对个人的偏袒，他们希望得到薪资奖励和职位提升的是那些努力工作的人。

3.感到上司对自己的尊重。员工需要相信他们的老板是值得他们效忠的领导者。

4.较为弹性的工作时间。它是实现工作与生活平衡的关键因素，大多数员工在当今世界都非常看重。

二、改善员工满意度要合理运用企业资源

企业的资源是有限的，做满意度调查就是为了把有限的资源投放到最能发挥它效用的地方。因此，调研报告出来后，我们并不能急于把资源投入到满意度最低的部分，因为有可能这部分对敬业度的贡献并不大。在取得调研报告后要做的事情，应该是找出每个部分针对员工敬业度的影响指数是多少。然后，根据边际效益递减的原理，计算出定量资源投入到不同部分后所能提升的满意度。根据这两个指标再得出定量资源投入到不同部分后所能提升的敬业度。最终决定资源的投放，实现资源效用最大化，最大限度的提高公司绩效。

三、警惕员工满意度可能造成的负面影响

实际上，我们往往发现满意的员工不一定是高效的员工，可能只是中等，表现并不出色，甚至有时候为了维持目前“满意”的现状，在企业需要改革创新的时候，阻碍新政策的实施。由此看来员工满意度与企业绩效并没有直接的联系，提升员工满意度的目的是为了提升员工敬业度，从而达到促进企业绩效的根本目的。内涵包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度,只有他们才能帮助公司达到它商业上的目的和成果。