小型企业发展阶段需要做出哪些改变？

初创公司在其生命周期的早期经历三个不同的阶段:构建产品、销售产品和成长为一家可持续发展的公司。为了实现增长，公司需要采取具体行动，发展产品和服务，修改售前和售后组织，应对人力资源挑战，精简运营等等。

以下是对准备跨越增长鸿沟的公司的10条建议:

1. 重新考虑产品供应

现在该产品已经不再处于测试阶段，需要问的问题包括:每个产品线的盈利情况如何?那些不能为公司带爱变化的产品可以被淘汰吗？如何增加产品的目标市场？如何提高单位收入？如何缩短产品销售周期，降低销售总成本？如何降低售后维护成本？

挑战传统，考虑一下还没有被开发的市场，以及那些需要通过并购才能实现的机遇。

2. 投资产品营销

随着销售的增长，生产率将会下降，这主要是因为销售队伍不再仅仅由创始人组成。企业可以通过简化销售来应对这一点。

根据行业情况，用案例或产品的垂直化销售和营销团队。建立一个产品营销团队，负责撰写产品的营销需求文档，向客户宣传产品，组建客户咨询团队，销售宣传品，简化产品包装、信息传递和定价。

3.采用渠道策略

渠道推动了亟需的非线性增长，但也带来了风险。虽然渠道战略并不适合每个人，但大多数公司选择直接与渠道相结合的方式。

确定该渠道的销售团队是否有销售产品所需的知识。确保他们有足够的动机通过销售业绩激励基金来销售产品，但是也可以考虑用其他方式来补偿他们。分配足够的售前和售后支持。最重要的是，要有耐心，但也要对进展持批评态度。

4. 建立客户服务团队

在进入增长阶段后，需要将注意力从确保新客户转移到保留现有客户并增加销售。

如果还没有这样做，建立一个客户服务团队，目标是终生维护客户。衡量和激励这个团队的方法是总流失率和上升销售水平，或者是“净流失率”，这是两者的净效果。

5. 开放沟通渠道

进入增长阶段的公司通常规模足够大，可以从两个级别的管理(例如，副总裁和董事)转换为三个级别的管理(首席执行官、副总裁和董事)，员工也越来越分散。

建立一种透明的企业文化，包括每季度召开一次全公司范围的视频会议，回顾最新的计划、机遇和挑战。安排与公司所有主管的定期会议。每位高管都应该花大量时间在“前线”，以获得当面评估，并鼓励与所有员工接触。

6. 争取凝聚力

随着公司的发展，个人办公室和团队越来越不了解其他人在做什么。然而，全公司的团结和凝聚力是成功的关键。

把公司的理念、文化和座右铭用语言表达出来，并寻找具体的方式来体现它们，这样人们就可以相互联系，逐渐形成自己的公司。鼓励团队间的会议、办公室间的交流、全公司范围内的活动，以及在任何可能的情况下，调动不同部门和岗位的人员。

7. 授权中层管理

建立一个强大的中层管理团队，把责任委派给他们，赋予他们权利和自由。鼓励中层管理人员积极进取，勇于承担风险，不怕失败。

8. 制定目标和关键绩效指标

最初的启动决策通常是凭直觉做出的，但随着公司的发展，它们必须得到整个公司定期收集和监控的数据的支持。

各级领导应确定和跟踪关键的年度和季度目标。关键绩效指标(KPI)的实现应该在整个组织内透明地共享，并且补偿应该直接与之挂钩。

9. 灌输更严格的控制

随着公司的发展，失去对审批流程和支出控制的风险也在增加。分配资源到文件要求的程序和法规。灌输确保遵从性的过程和系统。

10. 建立强大的人力资源团队

招聘、培训、授权和留住人才需要大量的思考、努力和注意力，这是公司成功的关键。人力资源团队应该由一位直接向CEO汇报的高管领导，因为人力资源问题具有战略重要性，需要由一位高管来处理。