企业如何提高工作效率？

为了完成公司需要的所有工作，企业必须把程序知识、决策指南和时间表从传递给员工。以下是一些参考：

1. 文档记录

企业中的每种工作都遵循一个过程。有一个最佳接听电话的程序。有一个运送产品的程序。

在大多数小企业中，如何做每件事的知识都停留在企业家的头脑中。在员工缺乏知识的情况下，员工要么猜测应该做什么，要么不断地向雇主提出问题，这些问题比雇主自己采取行动需要更长的时间来回答。

要解决这一难题，请将如何完成业务中常见任务的逐步过程记录下来。有三种方法:

写一本程序手册，描述如何执行一项任务。

创建一个描述步骤的清单——假设你的员工已经具备完成每个步骤的技能，但经常忘记或跳过步骤。

在执行任务的时候，用手机拍个视频，大声解释在做什么，为什么要做。

下次给员工分配任务时，只要给手册、检查表或视频教程就行了。

2. 文档的决策指南

雇主每天都要做大大小小的决定。要在不让自己发疯的情况下发展业务，但不能只把任务委派给别人。还得把决定权交给别人。让别人做出好的决定的关键是为他们提供雇主个人使用的决策指导。

通过一套决策标准来做某个决定。如果雇主想把自己从这些决定中解脱出来，那就把自己通常下意识使用的决策标准写下来，然后把清单给别人。

例如，员工可以使用三个标准来做出任何与客户服务相关的决策，而这些决策在流程中还没有记录:

这个决定能保护企业的声誉吗?

这个决定对顾客有利吗?

执行该决定的成本是否低于规定的价格？

如果所有的回答都是肯定的，员工可以自己做决定，而不必先问雇主。如果需要花费的价格在规定的范围内，他们仍然可以自己做决定，但需要在事后通知雇主。如果费用超过规定的价格，他们需要先问雇主。

3.创建一个计划。

为了确保正确的事情在正确的时间以正确的方式完成，雇主需要遵循最后一步:创建一个时间表。为公司的每个职位创建一个每日、每周、每月和季度的任务清单。对于更复杂的任务，请参考工作人员可以找到的过程手册、检查表或说明如何完成任务的视频教程。

遵循这三个步骤，任务就会完成，决策就会做出，事情就会按时完成，只需要雇主的一点点参与。