HR如何提升员工体验?

改善员工体验(EX)是助力公司成功的有力法则。良好的员工体验会带来更高的工作效率,这要求公司、HR像对待客户一样对待员工,为员工提供完成工作所需的工具和培训,并积极地将他们吸收到公司文化中。

一、什么是员工体验

员工体验是员工在工作过程中接触到的所有接触点所产生的对自己与用人单位关系的整体感知。换句话说,员工体验是员工对他们在组织中遇到的和观察到的事情的感受。

提供良好员工体验的公司可以优化人力资源流程,比如招聘,上岗,职业道路发展,以及绩效管理。 该流程中的每一步,以及如何随着时间的推移增加效益以反映当前员工的需求,这都是员工体验的内涵。

二、为什么改善员工体验会提高工作效率?

在提供良好员工体验的公司,工作完成得更快,工作效率更高。这有几个原因。

(1)员工的体验是经过精心策划和优化的。目的是提供良好的体验,非常类似于将客户体验用于营销目的。

(2)减少复杂任务过程的复杂性。使用更便捷的办公工具。举例来说,通过简便的方法,公司员工不必手动将工资条上的数据进行输入,只需要一个工具,就可以完成工资条的制作和发送。

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(3) 创新是公司文化的一部分,鼓励员工的创造性思想。使他们感到有能力与他人合作,并鼓励他们实施计划以推动公司向前发展。

往往这些公司还拥有强大的创新文化,使员工敢于说出自己的想法,并通过强大的协作来实现这些想法。这种创新文化需要HR的支持和引导。

(1)HR必须为他们的内部客户创造良好的体验.

(2)公司需要不断创新,使员工的工作更为简便,并对员工足够的信任。

虽然员工体验仍然是一个相当新的概念,但已经有一些研究表明它对于公司来说非常重要。

创造良好员工体验的公司能够降低工作的复杂性并促进合作。这样类型的公司能够通过不断创新从而更快地将产品推向市场。此外,这些公司似乎也能够创造更好的客户体验。这表明,如果公司能够改善员工体验,员工就能更好的完成他们的工作,从而更好地为客户服务。

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